Kurye Ürünü Teslim Kata Çıkarmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

13/09/2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10505921485 numaralı siparişimle ilgili teslimat sırasında sorun yaşadım. Bu sorun Trendyol GO kuryesine aittir. Restorant ile alakası yoktur. Kurye beni arayarak geldiğini belirtti. Kendisine ürünü 2. Kata çıkarmasını istememe rağmen, bunu yapamayacağını söyledi ve ürünü yukarı çıkarmadı. Adres detayında “kadın doğum Hastanesi” ifadesi de yer almaktaydı. Hastaları bırakıp aşağı inme şansım olmadığı için ürünü teslim alamadım.

Ayrıca, bu adrese sürekli sipariş vermekteyim ve daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Konu ile ilgili Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “üzgünüz, iptal ediyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşımı yetersiz buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.