Findeks Onayı Ve Belge Eksikliği Nedeniyle Garenta’dan Araç Kiralama Reddedildi

27.06.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı Garenta ofisinden 23 günlük günlük araç kiralama için 47.823 TL ödeme yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde Findeks raporumun onaylanmadığı söylenerek araç tarafıma teslim edilmedi. Aynı Findeks puanıyla Ziraat Filo ve Sixt gibi firmalardan daha önce sorunsuz kiralama yapabilmiş olmama rağmen, neden Garenta’dan kiralama yapamadığımı sorduğumda sadece “şirket politikalarımız farklı” denilerek geçiştirildim.

Ofiste benden yabancı pasaportumun fotoğrafı ve yabancı ehliyetim istendi, ancak yanımda olmadığı için bu belgeleri sunamadım. Buna rağmen Findeks puanımın yeterli olduğunu bildiğim halde araç teslim edilmedi, işlerim aksadı ve bu süreçte iki kez Sarıyer’den İstanbul Havalimanı’na gitmek zorunda kaldım. İşlem iptal edildikten hemen sonra Budget firmasına giderek sorunsuz bir şekilde araç kiralayabildim.

Garenta’nın Findeks ve belge kontrol sistemlerini, uyguladıkları şirket politikalarını ve müşteriye bilgi verme süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin açıklanmasını, hem de benzer durumda başka müşterilerin aynı sıkıntıyı yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Rezervasyon numaram 9O0Q2S’dir.