Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, İade Talebi 12 Kez Reddedildi

18 Ocak akşamı saat 20:05 civarında Trendyol GO Yemek üzerinden Arnavutköy Merkez’de bulunan Dürüm Max isimli restorandan 4 adet dürüm siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 660 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadı, kurye adresime dahi gelmediği halde sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş görünüyor.

Sipariş numaram 10890527654’tür. Uygulama üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum ancak tam 12 kez reddedildi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle de görüştüm, buna rağmen “çözüm yok” denilerek talebim yine reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ne yemeğim geldi ne de ödediğim ücret iade edildi. Teslim edilmemiş bir siparişin teslim edilmiş gibi görünmesi ve bu kadar açık bir durumda defalarca iade talebimin reddedilmesi kabul edilebilir değil. 10890527654 numaralı siparişime ait 660 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı teslimat kaydının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.