Amazon’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Amazon üzerinden 23.05.2026 tarihinde 405-3297261-4109123 numaralı siparişi verdim ve ürünler 26.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda siparişimle hiçbir şekilde alakası olmayan tamamı yanlış ürünler gönderildiğini gördüm. Ben siparişimde 1 kg’lik Nutella’dan 2 adet, Perwoll siyahlar için sıvı deterjandan 2 adet ve Perwoll hassas sıvı deterjandan 1 adet beklerken, bana ıslak mendil, kahve, OMO deterjan ve Perwoll mavi deterjan gönderildi.

Durumu fark eder etmez Amazon ile iletişime geçtim. Benden mail yoluyla görseller istenildi, sorumluların hemen dönüş yapacağı söylendi. Talep edildiği gibi iki kez mail attım ve her iki mailime de elime ulaşan yanlış ürünlerin fotoğraflarını ekledim. Buna rağmen bugün ikinci gün olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ben sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünler yerine, siparişimde yer alan Nutella 1 kg 2 adet, Perwoll siyahlar için 2 adet ve Perwoll hassas sıvı deterjan 1 adet ürünlerimin bir an önce, ek bir ücret yansıtılmadan ve gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.