Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Trendyol GO üzerinden bugün 800 TL’ye 300 TL indirim kampanyasından yararlanarak 11227745821 numaralı siparişi verdim. Siparişim adresime teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü.

Bu durum üzerine Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, yardımcı olamayacaklarını ve benim talebim olmadığı halde kendi iradeleriyle siparişi iptal edeceklerini söylediler. Hem kampanyadan kazandığım kuponum silindi hem de şu ana kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu tutumu tamamen sorumsuzluk olarak görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki hatalı uygulamanın incelenmesini talep ediyorum. Aynı sorumsuzluğun başka kullanıcıların başına da gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.