Trendyol GO’da Yanıltıcı İndirim Ve Fazla Ödeme

Trendyol GO üzerinden dün akşam verdiğim siparişimde “ilk siparişe özel 200 TL indirim” kampanyası tanımlı olarak görünüyordu. Sepette indirim uygulandı ve ödenecek tutar 300 TL olarak gösterildi, fakat ödeme alındığında hesabımdan 500 TL çekildi.

Sipariş numaram 11050930891’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce indirimin sayfamda tanımlı olduğu söylendi. Ben indirimi sayfamda göremediğimi belirttikten sonra bu kez kuponun süresinin geçmiş olduğu ifade edildi. Hem sipariş anında indirimin uygulanmış görünmesi hem de sonrasında bu şekilde çelişkili açıklamalar yapılması, son ana kadar 300 TL gösterilip hesaptan 500 TL çekilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur olmuş hissediyorum.

“İlk siparişe özel 200 TL indirim” kampanyası kapsamında, siparişimdeki aradaki 200 TL’lik farkın hiçbir koşul öne sürülmeden tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı bir uygulamanın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.