Trendyol Garantili Şemsiye İadesi Kutu Ve Vida Bahanesiyle Reddedildi

Trendyol garantörlüğüne güvenerek bahçemize şemsiye aldık. Ürünü kurduktan bir kaç gün sonra gece kapattığımız şemsiyeyi sabah açtık ve profilinin perçin yerinden kırıldığını gördük ve garanti (sözde 2 yıl) kapsamında iadesini başlatmak üzere çöpe attığımız kutusunun yerine başka bir şemsiye kutusu temin ederek tüm vidalarını vs eksiksiz kilitli poşetleyip profillerin tozunu dahi alıp ambalajlayıp gönderdik. İade gönderici firmaya ulaştı yalnız kutusun farklı olduğu ve sözde vidaların eksik olduğu hasebiyle ürün iadesi kabul edilmedi.
Trendyol müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştık ama yardım edilmedi. Kutu ve vida kaybı (yalan beyan) nedeniyle. Ve iade ettiğim şemsiye geri gönderildi. Satıcı firma tarafından kilitli poşete koyup gönderdiğim vidaları ve bir parça aksesuarını içinden alıp tekrar bana gönderdiler. Ve tüketici hakları mahkemesine başvurduk. Trendyol garantörlüğünün sözde olduğunu öğrenmiş olduk.