Trendyol Faturam Geç Gönderildiği İçin Siparişimi İade Edemedim

Trendyol aracı hizmet sağlayıcı ve satıcı u. S. Polo Assn. Tarafından Kurumsal Faturam geç gönderildiği için siparişimi iade edemedim.
17 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden u. S. Polo Assn. Satıcısından 9426964090 sipariş numarası ile (8641868755 Teslimat nu.) 3 adet T-Shirt sipariş verdim. Sipariş verirken şahıs şirketim adına Kurumsal Fatura talep ettim. Ek'te bulunan görsellerde de anlaşılacağı üzere 21 Ağustos 2024 tarihinde siparişimi teslim aldım. Aldığım gün beden kalıplarının uymaması sebebi ile siparişimi iade etmek istedim ancak kurumsal fatura talebim olduğundan siparişimi iade edebilmem için iade faturası kesmem gerekiyordu. Siparişimi teslim aldım ancak kurumsal faturaya bir türlü ulaşamadım. Aynı gün Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla durumu bildirdim. Henüz satıcı tarafından sisteme fatura yüklenmediği ve talep açtıklarını 3 gün içerisinde kurumsal faturamın sisteme yükleneceğini ve mail adresime gönderileceğini bildirdiler. Daha sonraki günler Trendyol mobil uygulaması üzerinden Trendyol müşteri hizmetleri ile, telefonla yine müşteri hizmetleri ile ve satıcı mesajları yolu ile defalarca kez u. S. Polo Assn. E talebimi ilettim. Ancak kurumsal faturaya 3 Eylül 2024 tarihinde ulaşabildim. Fatura kesim tarihi ise 19 Ağustos 2024 olduğunu gördüm. Asıl fatura kesim tarihinden yaklaşık 2 hafta süre geçti ve ben faturaya 3 Eylül tarihinde ulaştım. İade faturası Asıl faturanın kesim tarihinden itibaren 1 hafta içerisinde kesilebildiğinden muhasebecim iade faturası kesemedi. İade faturası kesemedim ve bu sebeple siparişimi iade edemedim. Bunun üzerine Trendyol mobil uygulaması ve telefonla tekrar defalarca talep oluşturdum ancak bugün itibari ile hala bir cevap ve yardım alabilmiş değilim.
Faturanın bana geç gönderilmesi sonucu maddi zarara uğradım. Bu sebeple aracı hizmet sağlayıcı Trendyol ve satıcı u. S. Polo tarafından ürünlerin iadesini veya Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.