to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Lancome satıcısından 50 ml Lancome uv Expert BB Complete SPF 50 güneş koruyucu krem satın aldım. Ürünün batch kodunu sorgulattığımda eski tarihli olduğunu öğrendiğim için iade talebi oluşturdum. 11 Mart 2026 tarihinde Trendyol Express kargo ürünü evimden teslim aldı, kargo görevlisi telefonla konuşuyordu, herhangi bir tutanak ya da fotoğraf tutulmadan kutuyu direkt alıp gitti.
Daha sonra iademin reddedildiğini ve gerekçe olarak kutunun içinden ürün çıkmadığının belirtildiğini gördüm. Aynı sorunu daha önce Dolap siparişimde de Trendyol Express ile yaşamış olmam sebebiyle bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü paketleyip teslim ettiğim halde, ürün yokmuş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun kargo firmasıyla çözülmesi gerektiği söylendi. Ancak ben alışverişi Trendyol üzerinden yaptım ve iade sürecini de Trendyol Express ile yürüttüm. Müşteri olarak kargo firmasıyla aramda bırakılan bu durumun sorumluluğunu kabul etmiyorum.
Eski tarihli gönderilen ürünümün iadesinin onaylanmasını ve #11039534232 numaralı siparişe ait ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca Trendyol Express kaynaklı tekrar eden bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27 Ocak 2026 tarihinde Dolap üzerinden sattığım Darphin marka güneş kremini Trendyol Express ile evden alımla gönderdim. Alıcı, kendisine teslim edilen kutunun boş olduğunu söyleyerek durumu bildirdi ve süreç sonunda Dolap, alıcıya iade yaptı. Benim ne ürünüm bana geri geldi ne de ürün bedelini alabildim.
11 Mart 2026 tarihinde ise Trendyol’dan satın aldığım Lancome BB kremi Trendyol Express ile iade ettim. Bu iade de ortada yok oldu, ürün sisteme düşmedi ve ne ürünüm geri geldi ne de ücret iadesi yapıldı.
Her iki olay için de Trendyol Express ile görüştüğümde “tanzim araştırması” adı altında 15 gün bekletildim, sürecin sonunda ise ürünlerin tanzim kapsamında olmadığı söylenip dosya kapatıldı. Toplamda yaklaşık 2.740 TL tutarında bir maddi kaybım oluştu ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Hem Dolap siparişimdeki kaybolan Darphin güneş kremim hem de Trendyol iadesi olan Lancome BB kremim için, ya ürünlerimin bulunarak bana ulaştırılmasını ya da toplam tutar olan 2.740 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecindeki kamera kayıtlarının ve teslimat süreçlerinin detaylı olarak incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
12 Aralık 2025 tarihli ve #10044974483 sayılı Trendyol Express teslimatıyla ilgili olarak ciddi bir hizmet kusuru yaşamış bulunuyorum. Teslimat günü kargo görevlisine ürünü kesinlikle teslim almak istemediğimi, iade sürecinin başlatılmasını açık ve net şekilde ifade ettim. Buna rağmen sistemde, tesl...
1 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Nysa adlı satıcıdan Farmasi BB Krem siparişim elime ulaştı. Ürünü açtığımda son kullanma tarihinin 2022 olduğunu fark ettim. Yani bana tarihi geçmiş bir ürün gönderildi. Ürün yorumlarına baktığımda da aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm. Sipa...
29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, evde olmama rağmen “teslim edilemedi” denilerek hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iade sürecine alınmış. Aynı sorunu 31 Aralık 2025’te verdiğim bir başka siparişimde de yaşadım. O siparişim de yine Trendyol Express tarafından, ben ...
Trendyol üzerinden 3 Eylül 2025 tarihinde bir satıcıdan güneş kremi satın aldım. Ürünün paketini açar açmaz orijinal olmadığını fark ettim ve hiçbir şekilde kullanmadan, tekrar paketleyip Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak kargoya verdim. İlgili sipariş numaram 9720630495’tir. Ancak ürün, s...
Dolap 
Lancome 
Yorumlar