Trendyol Orijinal Olmayan Güneş Kremi Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi

Trendyol üzerinden 3 Eylül 2025 tarihinde bir satıcıdan güneş kremi satın aldım. Ürünün paketini açar açmaz orijinal olmadığını fark ettim ve hiçbir şekilde kullanmadan, tekrar paketleyip Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak kargoya verdim. İlgili sipariş numaram 9720630495’tir.

Ancak ürün, satıcı teslim almadığı için iade olarak bana geri gönderildi ve iade kargosunun ücretini de ben ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak hem orijinal olmayan bir ürünle hem de üzerine kargo ücreti mağduriyetiyle karşı karşıya kaldım.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumla ilgileneceklerini söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve sorunum çözülmedi. Orijinal olmayan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ürün bedeliyle birlikte iade sırasında ödediğim kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.