Mc Beach Resort Alanya’da Temizlik, Havlu Ve Personel Tutumu Sorunları

04.08.2026–08.08.2026 tarihleri arasında Mc Beach Resort Alanya otelinde 2 yetişkin 3 çocuk olmak üzere toplam 5 kişilik aile odası için, Hamit Köylü adına yaklaşık 85.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Otele 04.08.2026 tarihinde giriş yaptığımız andan itibaren yaşadıklarımız nedeniyle hem ailem hem de ben son derece hayal kırıklığına uğradık.

Otele girişimiz sırasında mal kabul bölümünde çalışanların kendi aralarında kavga ettiğini, yüksek sesle küfürler edildiğini gördük. Aile olarak içeri giriyoruz, ortada misafir var mı yok mu umursayan kimse yoktu. Resepsiyondan 6. Kattaki odamıza yerleştirildik. Odaya girdiğimizde 5 kişilik bir aileye sadece 1 adet banyo havlusu bırakıldığını fark ettik. Saat 19:00 civarında resepsiyonu arayıp havlu istedim. Defalarca aramamın ardından, yaklaşık 19:24’te, ikisi birden odama gelip alaycı bir şekilde gülerek sadece 5 adet yüz havlusu getirdiler. Ben banyo havlusu istediğimi söylediğimde bana gülüp “Bu da lazım olur” deyip odadan çıktılar. Üç kere daha aramak zorunda kaldım ve banyo havluları ancak 19:40 civarında odaya getirildi.

Oda temizliği son derece kötüydü, lekeli ve kirli zeminler, temizlenmemiş alanlar ve kullanıma uygun olmayan havlularla karşılaştık. Havuzların içi kum doluydu ve genel olarak pis bir görüntü vardı. 6. Katta, kirli bardakların ve çöp tabakların bulunduğu bir masa 04.08.2026 saat 19:45’te dolu durumdaydı, aynı masanın 05.08.2026 sabahı 09:10’da bile aynı şekilde, olduğu gibi bırakıldığını gördüm. Kat sıcaklığın da etkisiyle ağır ve rahatsız edici bir şekilde kokuyordu; yaklaşık 14–15 saat boyunca hiçbir çalışanın oraya uğrayıp bu çöpleri toplamaması kabul edilemez bir durumdu.

Genel olarak çalışanların büyük kısmının nezaketsiz, kendi aralarında kaba ve küfürlü konuşan bir tutum içinde olduğunu gördüm. Otelin girişinden resepsiyona, oda temizliğinden restorandaki ana yemekleri hazırlayanlara ve bazı garsonlara kadar ciddi bir saygı ve hijyen problemi yaşadım. Sadece bazı kadın garsonların ellerinden geldiğince ilgili ve yardımcı olmaya çalıştıklarını söyleyebilirim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bir yıl boyunca beklediğimiz tatilimiz bizim için tam anlamıyla berbat bir deneyime dönüştü.

Bugün itibarıyla otelden ayrıldım. Yaşadığım bu hizmet kalitesi sorunları, hijyen eksikleri ve çalışanların saygısız tavırları nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Param iade edilmese bile, hem otel yetkililerinin bu durumdan haberdar olmasını hem de buraya gelmeyi düşünen misafirlerin yaşanabilecekleri bilerek karar vermesini istiyorum.