Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Sorunu Yaşıyorum

1 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Nysa adlı satıcıdan Farmasi BB Krem siparişim elime ulaştı. Ürünü açtığımda son kullanma tarihinin 2022 olduğunu fark ettim. Yani bana tarihi geçmiş bir ürün gönderildi. Ürün yorumlarına baktığımda da aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm.

Sipariş numaram: #10636627239. Ürün için 496 TL ödeme yaptım. Nysa firmasıyla ürün soru-cevap kısmından iletişime geçtim, ancak bana ürünün raf ömrüyle ilgili geçersiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat iade süresini 4 gün geçtiğim için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu nedenle iade işlemi başlatamadım, elimde iade kodu yok ve ürün hala elimde duruyor.

Ben, tarihi geçmemiş bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumların önüne geçilmesi için resmi inceleme başlatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.