Acil Ders Kitapları Kargom Transfer Sürecinde Takılıyor, Bilgi Verilmiyor

Trendyol üzerinden 6 Ekim tarihinde ders kitapları siparişi verdim, ürünler 7 Ekim’de Trendyol Express kargosuna teslim edildi. O günden bu yana kargo takipte sürekli “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir hareket kaydedilmiyor. Kargo takip numaram 10931236616’dır.

Hem Trendyol’u hem de Trendyol Express’i 3 gündür defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturuluyor, bunun dışında bana hiçbir bilgi verilmiyor ve görüşme hızlıca sonlandırılıyor. Ürünün kargoya verildiği gerekçesiyle iptal talebim de kabul edilmiyor.

Ders kitaplarına acil ihtiyacım olmasına rağmen kargomun günlerdir aynı durumda görünmesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.