Trendyol’da Ambalaj Nedeniyle İade Reddi Aldım

Trendyol üzerinden clnk tech mağazasından 6.499 TL ödeyerek Clnk bluetoothlu uzaktan kumandalı yürüme ve koşu bandı satın aldım. Ürünü kullandığımda hızının benim beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm ve bu nedenle Trendyol’un iade garantisine güvenerek iade sürecini başlattım.

Ürünü 5 Eylül Cuma günü kargoya vererek iade ettim. Ancak daha sonra Trendyol hesabımdan kontrol ettiğimde, iademin “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Tarafıma sadece ambalajına kargo barkodu yapıştırıldığı için iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi. Ürün bozulmamış, çalışır durumda ve tekrar satılabilir haldeyken sadece ambalaj sebep gösterilerek iadenin reddedilmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Trendyol’un sunduğu iade garantisine güvenerek alışveriş yaptım ve iade koşullarında bu şekilde detaylı bir kısıtlama açıkça belirtilmediği halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.