Trendyol Kargomda Dağıtım Yeri Değiştirilmiş İfadesi Açıklanmaz, 13 Gün Teslim Edilmedi

12 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Paşabahçe bardak siparişi verdim. Siparişimin teslimat numarası 10495739113. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol uygulamasında kargo hareketlerinde “dağıtım yeri değiştirilmiş” şeklinde bir ifade görünüyor ancak bunun ne anlama geldiğine dair hiçbir açıklama bulunmuyor.

16 Mayıs’ta Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum. Bugün 18 Mayıs olmasına rağmen kargomla ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda E** Hanım ile görüştüm, defalarca aynı cümleleri tekrar etmesine rağmen somut bir çözüm sunmadı ve ayrıca 7 iş günü daha beklemem gerektiğini söyledi. İstanbul içi teslimat olan bir kargo için toplamda 13 gün beklemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimin kargo sürecinin acilen detaylı şekilde incelenmesini, “dağıtım yeri değiştirilmiş” ifadesinin ne anlama geldiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürünümün hiçbir ek mağduriyet yaşamadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.