Trendyol’da Sürekli Sahte İşlem Denemeleri Ve Destek Eksikliği

İki gündür Trendyol üzerinden kredi kartımla işlem yapılmaya çalışıldığına dair sürekli kod ve işlem denemesi mesajları alıyorum. Kartımda limit olmadığı için şu ana kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ancak her gün tekrar eden bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bir türlü muhatap bulamadım, hiçbir şekilde destek alamadım. Ben de kendi bankam üzerinden sanal kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Elimde bu işlem denemelerine ait SMS kayıtları ve gerekli ekran görüntüleri bulunuyor, istenirse paylaşabilirim.

Trendyol’dan, hesabım ve kart bilgilerimle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu işlemlerin nereden ve nasıl denendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hesabımın tamamen güvene alındığından emin olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilere ulaşılabilir, hızlı ve net bir destek hattı sunulmasını istiyorum.