Trendyol Eksik Parça Ve Çatlak Fincan Giden Nargile Takımına İade Şikayeti

Trendyol üzerinden 11327002906 numaralı sipariş ile kaplanlı nargile takımı satın aldım. Ürün 18.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak paketi açtığımda ürünün eksik ve hasarlı olduğunu gördüm. Nargilenin maşası ve maşa tepsisi kutudan hiç çıkmadı, ayrıca fincan kısmı çatlak olarak geldi.

Durumu Trendyol üzerinden hemen satıcı firmaya iletip eksik parçaların gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, ürünün incelendiği ve eksik gönderim yapılmadığı, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde bir mesaj yazıldı. Hem eksik parça göndermeleri hem de çatlak çıkan fincanın yenisiyle değiştirilmesi talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.

279 TL ödeyerek aldığım ürünün eksik ve kusurlu gelmesine rağmen sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasından rahatsızım. Eksik olan maşa ve maşa tepsisinin gönderilmesini ve çatlak fincanın yenisiyle değiştirilmesini istemiyorum, yeniden kargo ve süreçlerle uğraşmak da istemiyorum. Bu nedenle siparişimin iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.