Eksik Ürün Teslimatı Ve Anında İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Kağıthane Sapphire Residence bölgesine Snowy Market’ten verdiğim son siparişimde, ürünlerimin yarısından fazlası eksik getirildi. Üstelik kuryeniz zile bile basmadan, poşeti kapının önüne bırakıp hemen gitmiş. Zile basılsa ve poşeti kapıda o anda görsem, eksik ürünleri anında söyleyebilecektim.

Siparişimde yer alan Perwoll siyahlar için sıvı deterjan, Tursil beyazlar için deterjan, Yumoş Extra, Türk kahvesi ve altılı yumurta gibi birçok temel ürünüm hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş numaram #jo4X-2645-v3g2 ile sipariş “tamamlandı” görünüyor ve tarafıma eksik ürünlerle ilgili anında bir çözüm sunulmuyor.

Sorun fark edildiği anda önce marketle birebir görüşmek istedim ancak hangi şube olduğu belirtilmediği için telefonla ulaşamadım. Ardından Yemeksepeti canlı destek üzerinden, kartıma daha sonra iade yapılması değil, eksik ürünler için toplam tutarın derhal Yemeksepeti hesabıma iade edilmesini talep ettim ki hemen tekrar sipariş verebileyim. Bana “birkaç gün inceleyeceğiz” denilerek o an için hiçbir çözüm sunulmadı ve şu anda evimde bu temel ürünler eksik olduğu için mağdur durumdayım.

Eksik gelen ürünlerimin toplam tutarının derhal Yemeksepeti hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi günlerce bekletmeden, anında çözüm üreten bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.