Trendyol Edmas Group Satıcı Şikayeti

27 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Edmas Group satıcısından Mogotech mg-101 model buhar makinesi satın aldım. Ürün elime geç ulaştı ve ilk açtığımızda arızalı olduğunu fark ettik. Hemen geri gönderdik ve arıza tespiti yapıldığı, tamir edilerek tarafımıza tekrar gönderileceği bildirildi. Ancak ürünün tekrar gönderilmesi de gecikti ve bu süreçte iade süremiz satıcı kaynaklı olarak geçti.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün elimize ulaşınca tekrar iletişim kurmamız gerektiği söylendi. Ürün tekrar elimize ulaştığında iade talebimizi ilettik fakat bu defa da iade süremizin dolduğu belirtildi. Ürün bize tekrar gönderildiğinden beri hiç açmadım çünkü iadesinin yapılmasını istiyorum. Fatura numaram: gıb2025000000013.

Satıcıdan ve Trendyol’dan, mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.