to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol alışveriş sitesi üzerinden, platformda “hızlı sepett” adıyla satış yapan dev Home Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Limited Şirketi’nden 15.03.2026 tarihinde Shark neverchange5 Hava Temizleyicisi (clean sense IQ) orta boy ürünü sipariş ettim. Ancak 17.03.2026 tarihinde teslim alıp kutuyu açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine Shark neverchange5 Hava Temizleyicisi (auto IQ) modelinde, küçük boy bir ürün gönderildiğini fark ettim.
Ürünün yanlış ve daha küçük model olduğunu görünce hiçbir şekilde kullanmadan, sadece kontrol amaçlı açıp tekrar kutusuna yerleştirdim ve aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü de 18.03.2026 tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım.
23.03.2026 tarihinde Trendyol tarafından arandığımda, satıcının ürünü “kullanılmış ve tekrar satışa uygun değil” diyerek iademi reddettiği bilgisi verildi. Ben ürünü kesinlikle kullanmadığımı, sadece yanlış ve küçük model gönderildiğini gördüğüm anda tekrar kutusuna koyduğumu ifade etmeme rağmen iadeyi kabul etmediklerini öğrendim. Üstelik bana, orta boy ürünün fiyatını ödetip küçük ürünü göndermeleri tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir satış izlenimi oluşturmaktadır.
Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla tekrar görüşmek ve durumu açıklamak istediğimde de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de haksız şekilde “kullanılmış ürün” gerekçesiyle iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış gönderilen ürün için yapmış olduğum ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Nethouse adlı satıcıdan bir hava temizleyici cihaz satın aldım. Geçen hafta verdiğim siparişte ürün elime ulaştığı gün, cihazın filtresinin ilandaki görsellerdeki gibi olmadığını gördüm. Ürünü hiç kullanmadım, fişe bile takmadım ve aynı gün Trendyol üzerinden iade kodu alarak geri...
Trendyol üzerinden 20 Şubat 2026 tarihinde 120355541 ürün kodlu Shark Ninja Neverchange5 Clean Sense IQ hava temizleyiciyi satın aldım ve aynı tarihte 9542675642 teslimat numarasıyla bir destek talebi oluşturdum. Ürüne toplam 13.043,99 TL ödedim. Destek kaydı açılırken sistemde çözüm süresinin “yakl...
18 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sunatek adlı satıcıdan yaklaşık 2.040 TL’ye çocuk mutfağı ürünü satın aldım. Ürün 22 Şubat’ta teslimat noktasına geldi, ben de teslim aldım. Ürünü hiç eve çıkarmadan, arabamın bagajında beklettim ve 24 Şubat’ta Trendyol üzerinden kolay iade oluşturarak Aras...
Trendyol üzerinden 3 Aralık 2025 tarihinde Karcher SC3 buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürün 6’sında elime ulaştı ancak hiçbir koruyucu ambalaj kullanılmadan, zaten deforme olmuş bir kutunun içinde gönderilmişti. Kutuyu bu şekilde görünce ürün içime sinmedi, daha kutu elime geçeli 1 saat bile ...
Trendyol üzerinden 11 Kasım tarihinde bir elektrikli temizleme aleti sipariş ettim. Ürünü beğenmediğim için, Trendyol’un sunduğu kolay iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ancak iadem “ürün satışa uygun değil” denile...
Yorumlar