Trendyol Destek Ekibinden Yetersiz İletişim Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol’da satıcıyım ve yaklaşık iki haftadır listelediğim Loreal Paris Teleskobik maskara ürünüm, sistemde sürekli "stok yetersiz" gerekçesiyle reddediliyor. Oysa destek kayıtlarında, ekran görüntüleriyle birlikte bugüne kadar ne kadar satış yaptığımı, faturalarımı ve elimde bulunan güncel stok adetlerini tek tek gösteriyorum. Ayrıca stokta bekleyen ve satışına izin verilmeyen ürünlerin fotoğraflarını da yüklüyorum.

Her açtığım kayıtta özellikle "Lütfen beni telefonla arayın, kaydımı arayarak kapatın" diye belirtiyorum. Ancak buna rağmen kimse beni aramıyor, sadece sistem üzerinden otomatik cevaplarla geçiştiriliyorum. Bu süreçte altıdan fazla kez destek kaydı açmama rağmen bir kere bile telefonla aranmadım, sorun somut olarak birlikte incelenmedi.

Bu sebeple ciddi ciro kaybı yaşıyorum, satılabilecek ürünler stokta bekletiliyor ve mağdur oluyorum. Trendyol’un beni telefonla arayarak stok ve ilan durumumu birlikte kontrol etmesini, sistemde bir hata varsa bunu açıkça anlatmasını, eğer benim tarafımda bir eksik varsa da bunu detaylı şekilde izah etmesini istiyorum. Sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.