to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Denim Pantolon Düğme Bölümündeki Üretim Hatası Ve Fatura Kabul Edilmemesi
Trendyol üzerinden 30 Aralık tarihinde siparişini verdiğim ve 6 Ocak tarihinde elime ulaşan m1010299-83039043 stok kodlu, Miav Indigo Denim isimli Mavi pantolonumun ikinci giyişimde düğme kısmının sol tarafında yaklaşık 3 cm uzunluğunda bir sökülme meydana geldi. Bu sökülme, herhangi bir yere takılma ya da temas olmadan, kendiliğinden oluşmuş gibi duruyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması sebebiyle pantolonun üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Ürün hâlâ bende. Mağazaya garanti kapsamında inceleme için teslim etmek istediğimde, ürünü Trendyol üzerinden aldığım için sistemin faturayı kabul etmediği ve bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi.
Hem ürünün bu şekilde kusur göstermesi hem de mağazada sistem gerekçesiyle işlem yapılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli olarak ürünün teknik olarak incelenmesini, kusurlu bulunması durumunda ise ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluğun en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
30 Aralık’ta Trendyol üzerinden Mavi marka bir pantolon satın aldım. Pantolonu normal günlük kullanımda sadece üçüncü giyişimde, düğme kısmının sol kenarında yırtılma meydana geldi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması sebebiyle üretim hatası olabileceğini düşünerek Mavi mağazasına götürdüm.
Mağazadaki yetkililere ürünü Trendyol üzerinden aldığımı, elimde Trendyol faturam ve sipariş bilgilerim olduğunu belirttim. Ancak kasadaki personel, Trendyol’dan alınan faturanın kendi sistemlerinde işlem görmediğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Üründe açıkça kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıkan bir problem olmasına rağmen, sadece “fatura sistemde görünmüyor” gerekçesiyle inceleme dahi yapılmaması beni oldukça mağdur etti.
Mavi’den beklentim, Trendyol faturam ve sipariş bilgilerimle birlikte bu ürünü incelemeye almaları ve ayıplı ürün kapsamında gerekli işlemin yapılmasıdır. Ürünün değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Markanın arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
