Trendyol Decostar Satıcısından Alınan Üründe Sorun

12 Ağustos’ta Trendyol üzerinden decostar mağazasından Fakir tvl90s model kule tipi vantilatör satın aldım. 15 Ağustos’ta teslim aldığım ürünü kurup kullanmaya başladım ancak cihazı kapattığım halde kendi kendine çalışmaya başlıyor ve ayarları kendiliğinden değişiyor. Fişi çıkarıp tekrar taktığımda da sorun devam ediyor. Ürünü alalı henüz 2 gün oldu ve bu durum sürekli yaşanıyor.

Yaşadığım bu problem nedeniyle Trendyol üzerinden mağazaya yazdım fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde fatura mevcut. Fakir markasına güvenerek şikayetleri incelemeden ürün aldığım için hayal kırıklığı yaşıyorum.

Arızasız bir ürünle değişim yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: 10423501222, fatura numaram: ınt2025000030353. Teslimat adresim: fevzipaşa Mah. Kumluk Cad. Akkent sahil sitesi k*** sok 5**/21a, Didim, Aydın.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Eğer sorunum çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.