to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Da Satıcıya Ulaşamıyorum
Trendyol üzerinden ayakkabı aldım. Ürünün orijinal olduğu söyleniyor ama biraz araştırma
Yaptığımda Orijinal olma olasılığının olmadığını görüyorum!
Google de ayakkabı her yerde 13.000₺ ürünü 2.900 e aldım
Bende satıcıdan ürünü iptal edecektim ama ne satıcıya ulaşabiliyorum ne ürüne! Ürün kargoya verilmiş ama mağaza ortada yok. Trendyol destek ekibi bot gibi cevap veriyor.
Mağaza adı ekranda belli böyle bir mağduriyet neden yaşanıyor? Şimdi benim aklıma bin tane soru var? Ya ürün iadesi kabul edilmezse? Ya satıcıya hiç
Ulaşılamazsa bir de giymediğim ayakkabının taksitini mi ödeyeceğim?! 3000 küsüre çakma ayakkabı giyeceğime 300₺ ye Kinetix orijinal ayakkabı giyerim daha iyi! Trendyol bana ulaşsın! Ve bu mağduriyeti gidersin
Gelişme
Trendyol dan 8 Kasım 2023 tarihinde satıcıya orijinal olup olmadığını sorup ve orijinal cevabını aldıktan sonra bir ürün aldım. 9 Kasım 2023 saat 11.20 de ürünü teslim adlım ve ürünün orijinal olmadığını gördüm 1. Paketleme yırtık içindeydi 2. Ürün çakmaydı 3. Faturası yoktu Hemen kargo şubesinde fotoğrafını çekerek ürünü Aynı gün 11.30 da iade ettim (10 dakika da) satıcıya sormak için ürüne tıkladığımda Beklenmedik bir hata oluştu uyarısını aldım. (Ürün yoktu) Satıcı sayfaya tıkladığım Zaman satıcı sayfanın da olmadığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerine yazdım ve biz artık bu firmayla iş birliği yapmıyoruz cevabını aldım. 10 Kasım 2023 öğleden sonra iade ettiğim ürün satıcıya ulaştı ve İadem incelenme aşamasına alındı. Trendyol'da 2 gün incelenme aşaması denmesine rağmen Trendyol destek ekibi bana bu işlemin 20 gün süreceğini söylüyor. 20 gün sürecek işlem nasıl sonuçlanacak belli değil. Giymediğin Orijinal bile olmayan faturasız ürüne ben ödeme mi yapacağım? Madem böyle şirketler var Trendyol neden anlaşma yapıyor? Madem anlaşma yaptınız neden ürün satıldıktan sonra iş birliğimiz yok diyorsunuz yani bu dükkanla iş birliğini bırakacaksınız neden satış satış yapmasına izin veriyorsunuz? Müşteriyi mağdur ediyorsunuz? An be an destek ekibine yazmama rağmen 20 gün Nedir? Ürünün fotoğrafları apaçık ortada biz Trendyol'a güvenmeyeceksek nere ile alışveriş yapacağız Üstelik 3 taksit olarak ayarladığım taksitlendirme bankamda 6 taksit olarak gözüküyor Ziraat'i aradım Trendyol'u arayın diyor Trendyol'u arıyorum Ziraat'i arayın diyor! Bu durumda mağdur olan tek kişi benim! Tarafınıza dönüş yapılacak dendi ne arayan var ne soran? Gerçekten bunun hemen çözülmesini ve bir an önce iademin yapılmasını istiyorum !
Trendyol marketten Bazı ürünler aldım. Siparişim teslim edildikten sonra bana bildirim geldi, 226₺ tutarında ki ürünleriniz gramaj farkı ürün farkı vb. Diyerek güncellenmiş ve fiyat kartınıza yansıtılmıştır diyerek 2 farklı fiyat gösterildi bildirimde 245 bankadan kesilen 255. Gelen ürünlerin sipariş verdiğim ürünlerden hiçbir farkı yok. Hepsinin resmini çektim ara fark olan 30₺ poşetten mi kesilecek? Teslimat bile bu kadar pahalı değil. Kim bilir kaç insanın gözüne takılmayan bu tutar birike birike Trendyol'u doyuruyor 30₺ fark nereden alındı koca Türkiye'de 3000 kişiye bu tutar uygulansa günde 90.000 ciro yapıyor hem de bedavadan ve insanların dalgınlığı yüzünden. Haksız kazanç elde etmeyin. Zaten geçimin zor olduğu şu zamanda insanlara böyle yapmanın anlamı yok ben fark ettim ve destek ekibine yazdım. Henüz tutar iade edilmedi ama önemli olan iletişime geçmeleri değil böyle bir hata yapmaları. Uyanık ol Türkiye. Üşenme hakkını ara. Umarım benim gibi akıllı vatandaşlar destek olur ve sesimiz çıkar. Çözüm yolu bulunmasını talep eder. Uyanık olan bir kişi tüm uyuyanları uyandırmaya yeter
