Trendyol'da Satıcı Güvenilirliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

03.11.2025 tarihinde internet arama motoruna almak istediğim ayakkabı marka ve modelini yazdım. En uygun Trendyol da bir satıcı çıktı. Ürünü almadan önce Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Öğrenmek istediğim sadece satıcının güvenilirliği ve ürünün orijinal olup olmadığıydı. İlk birkaç kez aradığımda ürün elime geçmeden bilgi veremeyiz dediler. Sonraki birkaç kez aramamda öğrenebiliriz dediler. Sonra tekrar aramamda ürünün elinize geçmesini bekleyin dediler. Ben bu arada almak istediğim ayakkabı markasının müşteri temsilcisini aradım. O kadar yardımcı oldular ki satıcının yetkili olmadığını farklı bir isminin olup olmadığını sorarak o şekilde yardımcı olalım dediler. Bende Trendyol üzerinden satıcıya 5 mesaj attım. Satıcı 3 üne cevap verdi.trendyol müşteri hizmetlerine bu durumu da ilettim ama ürününüzün elinize geçmesini bekleyin dediler. Saat 17 civarlarında sipariş verdiğim ürünün detayına bakayım dedim fakat giremedim. Defalarca denedim fakat hep hata verdi. Sonra tekrar Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez hemen kontrol edebildiler. Ürünün orijinal olmadığını ve satıcının lisansının dondurulduğunu söylediler. Siparişimi iptal etmemi söylediler. Bende iptal ettim. Sonra sipariş verdiğim ürünü bu şekilde boş yere zaman harcayarak daha pahallıya aldım. Tekrar Trendyol müşteri hizmetlerini aradım şikayet için gerekli bilgileri verdik uygulama üzerinden şikayette bulunun dediler. Uygulamaya girdim orada da müşteri temsilcisi resmen yüzüme kapattı. Az önce tekrar aradım sadece haklısınız üzgünüz diyorlar. Hiçbir firma biz tüketicilerden büyük değildir ama ne yazık ki bu şekilde kendini çok büyük görenler var. Bu firmalardan aldıklarınızı mutlaka sorgulayınız. Çünkü doğrunun ne olduğunu onlarda bilmiyor. Bu arada lisansını iptal ettik dedikleri satıcı Trendyol da satışa devam ediyor.