Trendyol Çiftlik Şarküteri ve Mandıra Şikayeti

6 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Çiftlik Şarküteri ve Mandıra satıcısından 750 gr Karlıdağ tereyağı siparişi verdim. 8 Ağustos’ta elime ulaşan paketten sipariş ettiğim ürün yerine Kebir marka ve içeriğinde fazlaca margarin bulunan farklı bir yağ gönderildi. Sipariş numaram: #10408910246.

Yanlış ürün geldiği gün hemen iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak gıda ürünü olduğu için Trendyol sisteminden işlem yapamadım, bunun üzerine canlı desteğe bağlandım. Her defasında sadece “talebiniz oluşturuldu” denilerek oyalandım ve on günü aşkın süredir hiçbir çözüm sunulmadı. Satıcıya “satıcıya sor” kısmından yazdığımda ise dalga geçer tarzda cevaplar aldım, hatta şahsi adresimi bildiğini ve İstanbul’a gelince ürünü gelip alacağını söyledi, ardından da “yazık size” gibi ifadeler kullandı. Bu mesajların ekran görüntüleri elimde mevcut.

575 TL ödeme yaptığım bu alışverişte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de satıcının tavırları nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. On gündür bu gereksiz mevzu yüzünden psikolojim bozuldu ve çözüm bekliyorum.