Trendyol Çalışmayan Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle Desteksiz Mağduriyet

Robove markalı meyve ve sarımsak soyucuyu 15 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında hiç çalışmıyordu, bu nedenle hiç kullanamadan doğrudan iade kodu oluşturup kargoya teslim ettim.

Ürün yaklaşık 10 gün boyunca “incelemede” göründü. Bu süre içinde gönderdiğim maillere hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sonuç olarak sistem üzerinden iadem reddedildi ve bozuk, çalışmayan ürün bana tekrar gönderildi. Trendyol da satıcıyla ilgili yaşadığım bu problemde herhangi bir destek sunmadı.

Firmaya telefonla ulaşmak istediğimde hiçbir şekilde açılmadı, destek mailine de geri dönüş yapılmadı. Hem paramdan oldum hem de çalışmayan bir ürünle baş başa bırakıldım, resmen mağdur edildim.

Bozuk gönderilen ürün için ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.