Trendyol Braun IPL Cihazının Lekeli Fleks Başı Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden Braun resmi satıcısından dün, 27.10.2026 tarihinde Braun IPL Silk·expert Pro 5 (pl5351) cihazını satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanım talimatını okuyarak tüyleri önceden alıp yalnızca kolumda denedim. İlk kullanımın ardından fleks başlığı incelediğimde temizlenmeyen, çıkmayan lekeler ve yanık izi gibi görünen kararmalar fark ettim. Bu lekelerin benden önce mi vardı, yoksa ilk kullanımda mı oluştu emin olamıyorum ancak yeni ve sıfır diye aldığım bir ürünün başlığının bu şekilde lekeli olması kabul edilebilir değil.

Satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçip durumu fotoğraflarla anlatarak fleks başlık için tedarik ve değişim talep ettim. Ancak bana yalnızca ürünü iade edebileceğim, parça tedariki veya değişim yapamayacakları söylendi. Ben ürünü kampanyadan, indirimle aldığım için iade edip daha sonra aynı ürünü daha yüksek fiyata yeniden almak zorunda kalmak istemiyorum, sadece hatalı/lekeli olan başlığın değişmesini istiyorum.

Trendyol sipariş numaram 11752054833’tür. Cihazı iade etmek zorunda bırakılmadan, lekeli ve yanık izi gibi görünen fleks başlığın garanti kapsamında, ücretsiz ve sorunsuz şekilde yeni ve hatasız bir başlıkla değiştirilmesini talep ediyorum.