Trendyol Bana Herhangi Bir Teslimat Yapılmadı

Trendyol üzerinden Beko ceg 7348 model bir kahve makinesi satın aldım. Gönderici firma olarak Esenler kdm görünüyor ve kargo takip numaram kp06382533860, sipariş numaram ise 10505412372’dir. Sistemde iki gündür ürünüm “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslim edildi olarak görünen saatte işteydim, evde de kimseye teslimat yapılmadı. Eşime, dostuma, komşularıma sordum, kimseye de ürün bırakılmamış. Kargo hareketlerinde “E***A***teslim edildi” yazıyor ancak bu isimde birini tanımıyorum, ne arayan oldu ne de ürünü getiren oldu. Esenler kdm’yi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ürünümün acilen bulunup doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, teslimat bilgisinin nasıl bu şekilde girildiğinin araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.