to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Henkel satıcısından Palette 10.0 açık sarı saç boyasından 2 adet sipariş verdim. Siparişimi birkaç gün önce vermiştim ve 28 Ekim’de kargo elime ulaştı. Ancak bana yanlışlıkla 3 adet 7.77 renk boya gönderilmiş. Ürünleri iade ettim ve henüz iadem onaylanıp banka ödemem gerçekleşmeden, aynı gün tekrar doğru ürünleri sipariş ettim. 1 Kasım’da ise yine 10.0 açık sarı sipariş vermeme rağmen kargomda 3 adet 7.77 renk boya gönderilmiş.
Henkel gibi büyük bir işletmenin aynı hatayı iki kez yapması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. İade işlemi için kuryeyi beklemek zorunda kaldığım için evde kalmam gerekti, bu da bana zaman kaybettirdi. Bugün de yeniden gelecek kargomu teslim alabilmek için yine evde beklemek zorunda kaldım. Satıcı ise sadece sistem üzerinden “İade edebilirsiniz, iadeniz depoya ulaştığında ürününüz gönderilecektir” şeklinde otomatik mesaj gönderiyor. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmiyor.
Her iki siparişimde de aynı sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Henüz iadem onaylanıp banka ödemem gerçekleşmeden tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Günlerdir kargo bekliyorum, iade ediyorum, yenisi geliyor ama o da yanlış. Toplamda yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım.
Sipariş numaram: 10637543863_3316605727
Hem doğru ürünün gönderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar dolaptan Trendyol ile kargo yollandı kargom hiç gelmediği gibi bir de geldik evde sizi bulamadık diye belirtmişler. Trendyol'la iletişime geçiyorum iade sürecinde diyor ürün 10 gündür iade sürecinden transfer sürecinde gözüküp duruyor. Her gün aynı döngüde kargo ne satıcıya ne de bana ula...
Trendyol'dan ayın 10'unda sipariş verdim. Aynı gün kargoya verildi diye mesaj geldi. Ayın 13'ünde teslim edilecek diye teslim tarihi yazıyordu. Ayın 13 oldu, hala kargo taşıma sürecinde. Maalesef ayın 13'ünde teslimat yapılmadı. Tabi arayan soran da yok. Ayın 14 yani bugün, ben aradım. Müşteri temsi...
Trendyol'dan verdiğim 2316366970 numaralı siparişte bana hiç alakası olmayan ve markasız bir ürün gönderildi. Doğal olarak iade talebi oluşturdum yanlış geldiğini belirterek. Gelen ürünün fotoğrafını da talebe ekledim. Birkaç gün sonra iade paketim bana geri geldi. Kabul edilmeme sebebi kullanılmış ...
9 Eylül' de siparişini verdiğim 2238009916 sipariş numaralı ürünlerim elime yanlış ölçülerde ulaştı. Değişim için talepte bulundum ve iademi oluşturdum. Ürünler elime 22 Eylül'de ulaştı fakat daha da yanlış ölçülerde. O günden bugüne (6 Ekim) iki perdeyle uğraşıyorum. Statü hala daha değişim onaylan...
Trendyol'da teslim almadığım ürün, teslim edilmiş olarak gözüküyor. Ürün ortada yok, daha önce de bu durumu yaşamıştım. Bu sıkıntı daha önce çözülmüştü ama 20-30 gün sonra yine aynı sıkıntıyla karşılaştım. 10 Kasım'da verdiğim sipariş, 11 Kasım'da teslim edilecekti. 14 Kasım'da şubeye teslim edildiğ...
Henkel 
Palette 
Yorumlar