to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Ödeme Alındı, Otelde Rezervasyon Görünmedi Ve Giriş Engellendi
Agoda üzerinden 20-21 Mart 2026 tarihleri için Antalya Kemer’de bulunan Corendon Playa Kemer oteline, 2 kişi 1 gecelik konaklama için 8.495 TL tutarında, 1707522198 numaralı rezervasyonu yaptım. Agoda sisteminde rezervasyonum onaylanmış ve ödemem alınmış olarak görünüyordu.
20.03.2026 tarihinde saat 10:00 civarında otele giriş yapmak için gittiğimizde otel görevlileri, sistemlerinde rezervasyonumuzun görünmediğini ve Agoda’nın Hotelbeds üzerinden aldığı rezervasyonu iptal ettiğini söylediler. Otel tarafından “rezervasyon iptal edilmiş” denilmesine rağmen, Agoda tarafında hâlâ onaylı ve ödemesi alınmış bir rezervasyon olarak görünüyor.
Bu nedenle mağduriyet yaşıyoruz ve şu anda otele girişimizin sağlanmasını, yani ödediğimiz ve Agoda tarafından onaylanmış olan bu rezervasyonla konaklamamızın gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
Agodadan yapmış olduğumuz rezervasyon oteliin sisteminde iptal edilmiş gözüküyor ama agododa rezervasyon iptal edilmemiş gözüküyor otelde bizi kabul etmiyor bu nedenle mağduruz paramız yanmış durumda
