to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ayıplı El Aletleri Seti Nedeniyle İş Kaybı Ve 500 TL Telafi Talebi
Trendyol üzerinden 11263210876 sipariş numarası ile 1 Haziran tarihinde teslim aldığım, 1577 TL ödeyerek satın aldığım Daflong marka el aletleri seti fabrikasyon olarak gizli kusurlu çıktı. Ürünü yüksüz halde denemek için fişe taktığımda yaklaşık 70 saniye içinde el yakacak derecede ısındığını ve yoğun bir yalıtım kokusu yaydığını fark ettim. Bu nedenle ürünü 2 Haziran sabahı hiç kullanmadan iade için kargoya verdim ve ürünün ayıplı olduğu onaylanarak iade süreci tamamlandı.
Ancak bu süreçte atölyemdeki işlerim günlerce aksadı, kargo ve iade işlemleriyle uğraşmak zorunda kaldım ve ciddi bir zaman ve iş kaybı yaşayarak mağdur edildim. Planladığım işleri yapamadığım için hem programım bozuldu hem de atölye düzenim olumsuz etkilendi.
Trendyol Asistan üzerinden yaptığım görüşmede yaşadığım somut mağduriyete karşılık sistemin otomatik olarak sadece 150 TL’lik bir telafi kuponu tanımlayabildiği, bunun dışında herhangi bir çözüm veya daha yüksek bir üst limit tanımlaması yapamayacakları ifade edildi. Yaşadığım net mağduriyetin boyutu, harcanan mesai ve bozulan atölye planlarım düşünüldüğünde bu tutarı son derece yetersiz ve adeta dalga geçer nitelikte buluyorum.
Ben, yaşadığım somut iş ve zaman kaybı karşılığında, Trendyol’un haklı ve yüksek tutarlı ayıplı ürün mağduriyetlerinde uyguladığı 500 TL üst limit telafi kuponunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin gerçek anlamda giderilmesi için 500 TL tutarında telafi kuponunun tarafıma tanımlanarak sürecin makul ve adil bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Bu şikayeti açma amacım, ayıplı ürün nedeniyle günlerce iş yapamamam ve uğradığım iş kaybıdır. Trendyol'un tanımladığı standart 150 TL'lik kupon mağduriyetimi gidermekten çok uzaktır. Haklı talebim olan 500 TL'lik telafi kuponu tanımlanmadığı sürece bu şikayeti sonlandırmayacağım
Sürecin başından beri uğradığım iş kaybını belirtmeme rağmen Trendyol bana komik bir telafi kuponu sundu ve süreci kapatmaya çalıştı. Şikayet anketinde de belirttiğim gibi, artık e-ticaret alışverişlerimde müşteri memnuniyetine ve ayıplı mal sürecine gerçekten değer veren, arkasında duran Amazon gibi platformları tercih edeceğim. Trendyol gibi dev bir markanın, sadık bir müşterisini 350 TL'lik bir kupon farkı yüzünden rakip platforma kaptırmayı göze alması gerçekten içler acısı. Mağduriyetim 500 TL kuponla gerçek anlamda giderilmediği sürece bu duruşum değişmeyecektir."
