Eksik Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

15 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Daflong isimli mağazadan iki set ürün satın aldım. Ödemesini yaptığım bu siparişte iki ayrı ürün beklerken tarafıma yalnızca tek ürün teslim edildi. Sipariş numaram 11145026529, teslimat adresim Konya ili Meram ilçesidir.

Eksik ürünle ilgili durumu Trendyol Asistan üzerinden bildirerek kayıt açtım. Trendyol sisteminde iki ürünün de kargolandığı görülmesine rağmen bana yalnızca tek ürün gönderildi. Başvurum üzerine önce ürünün tedarik edilemediği söylendi, hemen ardından ise eksik ürünün ayrı kargolandığı bilgisi verildi. Ancak 28.04.2026 tarihine kadar ne herhangi bir kargo elime ulaştı ne de tarafıma bir kargo takip numarası iletildi, ayrıca eksik ürün için ücret iadesi de yapılmadı.

Aynı mağazanın aynı ürünü şu an yaklaşık 300 TL daha yüksek fiyatla satışta tuttuğunu görmek beni ayrıca rahatsız etti. Ürünü bana sattıkları fiyattan, eksiksiz şekilde kargolamalarını ve kargo takip bilgilerini tarafıma iletmelerini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Ürünü göndermeyip fiyat artırarak “tedarik edilemiyor” gerekçesi sunulmasını tüketiciye karşı etik olmayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.