Trendyol Assur Marka 5 Li Marka Seti

Trendyol.com adresinden Assur marka 5 li matkap seti aldım. Ürünün şarj aleti arızalı çıktı, içinde bulunan tilki kuyruğu ahşap kesmiyor. Bununla ilgili satıcıyla irtibata geçtim, ürünü gönderin dediler. Satıcı geri dönüş olarak yedek parçanın bulunmadığını söylüyor. Ürünü açmışsınız, iade kabul edilemez diyorlar. Ürünü açmadan bu arızalı ürünleri nasıl bilebilirim? Yine arızalı parçalarla beraber bana geri gönderdiler. Trendyol ile irtibata geçtim, araştırmaya gönderelim dediler. Araştırmaya gönderdim ve oradan da 21 iş günü beklememi söylüyorlar. Ben bu aletlerle iş yapıyorum, o aletleri kullanıyorum. 21 iş günü kaybım olacak, benim zararımı kim karşılayacak? Gereğinin yapılmasını arz ederim.