Trendyol Alin İki Parfüm Siparişimden Biri Eksik Ve Kargo Teslimatı Hatalı

Trendyol üzerinden alin adlı satıcıdan Tokyo Frannita parfümden iki adet sipariş verdim, ödemesi de iki ürün için nakit olarak çekildi. Ancak kargodan sadece bir adet ürün çıktı. Aras Kargo’dan “teslim edildi” şeklinde mesaj gelmesine rağmen o anda herhangi bir teslim alma durumum olmadı.

Daha sonra Aras Kargo Keçiören şubesine gittim ve oradan bir kargo paketi teslim ettiler. Paketin üzerinde adres yetersiz gibi bir not vardı ve paketi açtığımda içinden yine sadece bir adet parfüm çıktı. Yani ben iki ürünün parasını ödemiş olmama rağmen elime tek ürün geçmiş durumda. Bu durumda kargom başka birine mi teslim edildi yoksa paketin içine zaten tek ürün mü konuldu, tamamen ortada kaldım.

Trendyol’a ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bir muhatap bulamadım, satıcı Alin için görünen telefon numarasını aradığımda ise “yanlış numara” denilerek görüşme kapatıldı. Aras Kargo ise ürünün araçta kaldığını söylemesine rağmen sistemlerinde teslim edildi görünüyor ve ben teslim almadan böyle bir kayıt oluşturulmuş.

İki adet ödediğim Tokyo Frannita parfümden eksik gönderilen ürünümün tespit edilerek tarafıma gönderilmesini veya eksik ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum. Hem Trendyol’un hem satıcı alin’in hem de Aras Kargo’nun süreci birlikte değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.