Üç Parfüm İçinden Bir Tanesi Eksik Gönderildi Ve 306 TL İade Edilmedi

Melon Group adlı satıcıdan Trendyol üzerinden 2 Temmuz tarihinde üç adet parfüm siparişi verdim. Siparişim 6 Temmuz’da teslim edildi. Kargo kutu yerine sadece bir poşete sarılmış şekilde geldi. Poşeti açtığımda üç adet sipariş vermeme rağmen içinden yalnızca iki adet parfüm çıktı. Zaten gönderdikleri poşetin boyutundan da üç parfümün yan yana sığmasının mümkün olmadığı ve poşetin iki ürün için sarıldığı çok açık bir şekilde belli oluyordu.

Eksik ürünün tedarik edilmesi için aynı gün Trendyol asistan üzerinden markaya durumu ilettim. Ancak marka, eksik ürün göndermediklerini iddia etti. Bunun üzerine mecburen iade talebi oluşturdum. Toplam 918 TL ödediğim üç parfüm için yapılan iade ise 612 TL olarak gerçekleştirildi ve üçüncü parfümün bedeli tarafıma ödenmedi. Ürünleri eksik göndermelerine rağmen aradaki 306 TL’lik farkın benden kesilmesi, müşteriyi aptal yerine koymak gibi hissettirdi ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Ben daha önce hiçbir alışverişimde böyle bir sorun yaşamadım. Kendi hatalarının sorumluluğunu benim ödememi kabul etmiyorum. Banka kartımla ödediğim 918 TL’nin tamamının, yani eksik kalan 306 TL’nin de derhal tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.