Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nurhan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Alien Moda Dan Aldığım Dar Gelen Ürünün İade Reddi Problemi

Trendyol Alien Moda Dan Aldığım Dar Gelen Ürünün İade Reddi Problemi
profile
Nurhan
28 Haziran 2024 23:52
754

31 Mayıs tarihinde Trendyol adlı internet sitesinin Alien Moda adlı satıcısından bir abiye siparişi verdim. Ürünü sipariş vermeden önce satıcı ile beden ölçülerimi paylaştım, satıcının bana önerdiği bedeni aldığım halde ürün bana olmadı. Ürünü teslim aldım akşam eve gelip denediğimde elbise dar geldi, fermuarı çekilmedi, ayrıca etiketi dahi üzerinde yoktu ürünü teslim aldığımda. Ürünü iade talebi oluşturup kargoladım. Ürün satıcının eline ulaştığı halde inceleme süresince beklediler, bayram tatili girdi araya ve süreç uzadı. Bayram sonrası iade talebimin reddedildiği bilgisini iletti Trendyol. Red sebebi ise ürünün kullanılmış olduğu ve ürünün iç astarında ter lekesi bulunduğu şeklinde bilgi ilettiler. Ürünü geri tarafıma yollayıp benimde ürünü inceleyip görselleri paylaşmamı istedi destek ekibi bende ürünü teslim alıp görselleri ilettim. Ürünü teslim aldığımda asla iddia edilen şekilde bir ter kokusu ve ter lekesi yoktu, ürünü tekrar deneyip bana olmadığını, dar geldiğini ve iddia ettikleri tüm kanıları görseller üzerinde de belirttiğim halde destek ekibi de olumsuz dönüş yapıp beni mağdur ettiler. Paylaştığım görsellerde üründe asla herhangi bir ter lekesi veya leke/hata hiçbir deformasyon bulunmuyordu. Ürünün kullanım sonrası zaten etek uçları kol uçlarından iç astarından her halükarda belli olur bunu inceleyen herkes illaki anlar fakat Trendyol ekibi asla yardımcı olmamak ile birlikte beni sadece oyalayıp bir de aşağılayıcı şekilde ürünü kullandığımı! Beyan edip para iademi sağlamadılar. Kullanamadığım ve bana olmayan ürünü haksız sebepler ile iade edemeyip mağdur edildim.

profile
1 Destek
Nurhan
Nurhan
25 Şubat 2025 14:17

Ürün hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve haklı bulunduğum kararına varıldı. Fakat satıcıya asla ulaşamıyorum. İcra takibi başlatmak için işlemleri yapmaya gittiğimde firmanın vergi numarasını değiştirdiğini öğrendim hiçbir işlem yapamıyorum bu yüzden ve Trendyol hala bu satıcı ile çalışıyor. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşıp satıcının güncel vergi numarasını benimle paylaşmasını istedim icra işlemlerini yapabilmek için fakat Trendyol dalga geçer gibi firmaya ulaşmaya çalışmış 3 günlük çözüm sürecinde firmadan cevap alamadıklarını belirttiler. İcra işlemlerine başlayabilirsiniz ibaresinde bulunmuşlar. Trendyol'a olan güvenimi kaybettim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
22 Eylül 2023 23:12
947
trendyol-abiye-iade-reddi-1.pdf

profile
16 Ekim 2024 15:41
651
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özlem
22 Mart 2024 19:10
1.216
Trendyol Müşteri Beyanını Artık Dikkate Alsın
Trendyol Müşteri Beyanını Artık Dikkate Alsın
Trendyol Müşteri Beyanını Artık Dikkate Alsın
1
Sabiha sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sabiha
24 Temmuz 2023 22:35
414

Trendyol'dan Aldığım Abiye İade Sorunu

profile
11 Aralık 2024 17:35
604
Trendyol'dan Aldığım Abiye İade Sorunu
Trendyol'dan Aldığım Abiye İade Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri