Trendyol Akihabara Hatalı Tablo Getirdi!

Trendyol üzerinden Akihabara satıcısından “Sayılarla boyama hobi seti çerçeveli numaralı tuval fırça boya dahil kasnaklı retro araba 40X50 cm” adlı ürünü 3 Şubat’ta sipariş ettik, 6 Şubat’ta teslim aldık. Ürünü kullanmaya başladığımızda set içerisindeki 5 numaralı mavi rengin (tablodaki arabanın mavi rengi) hatalı geldiğini fark ettik.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden eksik/hatalı ürün talebi oluşturduk ancak tarafımıza bu rengin tedarik edilemeyeceği bilgisi verildi ve yalnızca iade seçeneği sunuldu. Tabloyu boyamaya başlamış olduğumuz için ürünü artık iade edemiyoruz, buna rağmen eksik kalan renk nedeniyle tabloyu da tamamlayamıyoruz. Bu konuda ne Trendyol’dan ne de satıcıdan çözüm odaklı bir destek alamadık.

Kullanmakta olduğumuz bir ürün için yalnızca “iade edin” denilmesi ve basit bir boya renginin temin edilmemesi bizi mağdur etti. Mağduriyetimizin giderilmesi için özellikle 5 numaralı mavi rengin tarafımıza gönderilmesini veya tabloyu tamamlayabilmemizi sağlayacak şekilde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10932750339.