to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. 5 Aralık Cuma günü “gönderiniz geldi, alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Ancak ertesi gün, 6 Aralık Cumartesi günü DHL Aksu Antalya şubesi tarafından aranarak, “Bugün saat 14.00’e kadar gelip almazsanız gönderiniz iade edilecek” denildi.
Benim bildiğim kadarıyla kargoyu teslim almak için 3 iş günü hakkımız bulunmasına rağmen, bana gelen bilgiye göre sistemde gönderinin şubeye geldiği günden itibaren sayım yapıldığı ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Böylece fiilen yaklaşık 1,5 günlük bir sürede gönderinin iade edilebileceği ifade edildi.
Oturduğum bölgeye teslimat yapılmadığı için kargoları zaten kendimiz şubeden almak zorundayız. Bu nedenle, en azından alıcıya bilgilendirme mesajının gönderildiği tarihten itibaren 3 iş günü boyunca gönderiyi şubeden alma hakkımızın tanınmasını ve bu şekilde süreçlerin düzenlenmesini talep ediyorum.
Birçok kez Trendyol'dan sipariş veriyorum. Önceleri sadece DHL bana bunu yapıyordu: 'Ürününüz teslimat bölgesi dışında olduğu için kargonuzu şubeden teslim alınız.' şeklinde mesaj geliyordu. Bunu kaç kere Trendyol'a bildirmeme rağmen ürünüm iade ediliyordu, bir çözüm üretmiyorlardı. Bugün de Sürat K...
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi kapsamında DHL ilgili kargo firmasıyla yaklaşık bir buçuk haftadır uğraşıyorum. Firma tarafından üç kez “Adreste bulunamadığınız için teslim alınamadı” şeklinde SMS geldi ancak gerçekte adrese hiç gelinmedi. İlgili adres yalnızca iade beklediğim bi...
DHL Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Cumartesi günü kargom güya adrese gelmiş, ancak evde olmadığım söylenerek teslim edilmemiş. DHL ile Trendyol’un anlaşmasına göre kargonun en az ikinci kez dağıtıma çıkması gerektiğini bildiğim için şubeyi aradı...
17 Aralık günü vermiş olduğum siparişim PTT Kargo dağıtım şubesine 20 Aralık'ta varış yaptı. O günden beri kargomda hiçbir hareket söz konusu değil. Trendyol desteği bunu ilk yazdığımda 3 iş günü hareketsiz kalırsa kargoyu iade etme hakkım olduğu bilgisini aldım. Bugün se farklı bir temsilci ile gör...
23 Ekim’de Trendyol üzerinden 563 TL ödeyerek bir spor ayakkabı siparişi verdim. Kargo firması olarak DHL seçilmişti. Ancak o günden bu yana kargo takibinde “gönderi ile ürün bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve gönderi numarası da tarafıma iletilmedi. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderin...
Yorumlar