DHL Kargolarım Sürekli Eksik Ve Kayboluyor

DHL standart gönderilerimde sürekli sorun yaşıyorum. DHL, kargolarımı adresime teslim etmiyor; belirledikleri 'gel al' noktasına kargolarımı eksik teslim ediyor ve teslim etmeden önce ısrarla telefonla teslimat kodunu alıyorlar. Kargom kaybolduğunda ise hiçbir sorumluluk kabul etmiyorlar, 'Biz teslimat noktasına kargonuzu bıraktık' deyip ilgilenmiyorlar ve telefonu yüzümüze kapatıyorlar. Oysa siparişlerimi verirken eve teslimat ücreti de dahil olmak üzere tüm ödemelerimi yapıyorum. Buna rağmen her seferinde kargolarımı kendim almak zorunda kalıyorum ve bazılarını kaybolduğu için alamıyorum. İlçedeki herkes bu durumdan şikayetçi. DHL kargo personeli tarafından 1 Kasım Cumartesi günü arandım. 376141384569 takip numaralı kargomu 'gel al' noktasına bırakmaları için telefonuma gelen teslimat kodunu söylememi istediler. Ürünü almadan teslimat kodunu vermek istemediğimi belirttiğimde, 'Bizim işleyişimiz bu şekilde, teslimat kodunuzu söyleyin yoksa kargonuz geri gidecek, kargoyu biz adrese teslim etmiyoruz, Trendyol'un da bilgisi var' dediler. 376141384569 takip numaralı kargomun teslimat kodunu aldılar fakat kargomu teslimat noktasına bırakmadılar, kargom kayboldu ve DHL'i aradığımda hiçbir şekilde ilgilenmediler, sorumluluk kabul etmediler ve beni mağdur ettiler. Durumu Trendyol'a bildirdim fakat onların da yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kargo firmasının yanlış işleyişi, sorumsuzluğu ve iş bilmezliği nedeniyle kargom kayıp. 3 gündür kargomu bulmaya çalışıyorum. Trendyol ve DHL kargo firması bir an önce mağduriyetimi gidersin. Bu firmalar beni maddi ve manevi zarara uğrattı. Tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum. DHL’den kargolarımın adresime teslim edilmesini istiyorum.