Trendyol Açılmış Kutulu Elektrikli Isıtıcılar İçin İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

28.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden elf tekno satıcısından iki adet elektrikli ısıtıcı satın aldım. Ürünlerin hem malzeme kalitesi hem de ısıtma gücü beklentilerimi karşılamadı. Sadece kontrol amacıyla bir ürünün kutusunu açtım, ürünü fişe takıp kullanmadım, diğer ürünün kutusu ise hiç açılmadı.

Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle her iki ürünü de iade etmek istedim ve Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak 10830210835 numaralı siparişime ait iade talebim, ürünün “hijyenik ürün olması ve ambalajının açılmış olması” gerekçesiyle satıcı tarafından reddedildi ve ürünlerin tarafıma geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Elektrikli ısıtıcı gibi bir ürünün hijyenik ürün kapsamına sokulmasını ve yalnızca kontrol amaçlı açılan bir kutu nedeniyle cayma hakkımın reddedilmesini adil bulmuyorum.

İki adet ürün için toplam 998 TL ödeme yaptım. Kullanmadığım, sadece kontrol amaçlı kutusu açılmış bir ürün ve hiç açılmamış diğer ürün için mesafeli satışlardaki cayma hakkımın geçerli olmasını, iade talebimin onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.