Kullanılmamış Kablo İadesi Haksız Yere İki Kez Reddedildi, Mağduriyetim Giderilsin

Trendyol üzerinden 9833716491 numaralı siparişimle Elektrik Evi adlı satıcıdan 100 metre kablo satın aldım. Ürün 11 Ekim 2025 tarihinde elime ulaştı. Fiyatını pahalı bulduğum için, ürünü hiç kullanmadan ve herhangi bir zarar vermeden Aras Kargo ile Trendyol’un belirttiği şekilde iade etmek istedim.

Ancak satıcı, “kablo kullanılmış” gerekçesiyle iade talebimi haksız şekilde reddetti ve ürünü bana geri gönderdi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ürünün görselini göndermemi ve yeni bir iade kodu ile tekrar göndermemi söylediler. Tüm talimatları eksiksiz yerine getirdim ve ürünü tekrar kargo ile gönderdim. Buna rağmen, satıcı ikinci kez de hiçbir geçerli gerekçe olmadan iade talebimi reddederek ürünü tekrar bana geri gönderdi.

Ürünü hiç kullanmadım, kutusunda veya kendisinde hiçbir hasar ya da eksik parça yok. Sadece fiyatı nedeniyle iade etmek istedim. Satıcının “kullanılmış” iddiası kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Trendyol’un koşulsuz iade hakkı politikası ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği cayma hakkımın korunmasını talep ediyorum.

Talebim; ürünün koşulsuz iade sürecinin tamamlanması, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi ve satıcının bu haksız uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.