Kullanılmadığı Halde İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

09Kasım 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden elf tekno satıcısından Fakir Alina isimli buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü 14 kasim 2025 tarihinde teslim aldım ve dener denemez beklentimi karşılamadığını fark ederek, yine 14 Kasım’da iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram:
10676180902

Ürünü sadece performansını görmek için denememe rağmen, daha sonra Trendyol tarafından aranarak “ürünü kullanmışsınız, bu yüzden iadesi olmuyor” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ürünü Trendyol güvencesiyle aldım ve beğenmediğimde iade edebileceğimi düşünüyordum. Ancak iade sürecinde müşteriye yardımcı olunmaması ve tek gerekçe olarak “kullanılmış” denilmesi beni oldukça mağdur etti.

Ürünü sadece performansını test ettiğim, herhangi bir hasar vermediğim ve yasal cayma süresi içerisinde iade talebi oluşturduğum halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişime ait iade işleminin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.