to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık’ta Trendyol üzerinden Elysira adlı butikten 557 TL tutarında bir kazak satın aldım. Ürünüm PTT Kargo ile Vişnezade Mahallesi, Bayıldım Caddesi, Acısu Sokak, ** Bey Apartmanı No:**, Kat:2, Daire:2, Beşiktaş adresime gönderildi. 8 Aralık’ta adresim bulunamadığı gerekçesiyle ürünüm teslim edilmeden iade edilmiş ve sonrasında ödediğim ücretin bankaya iade edildiği bilgisi verildi.
14 Aralık’tan bu yana hem Trendyol hem banka arasında defalarca kez gidip geliyorum. Trendyol müşteri temsilcileri her seferinde ücret iadesinin yapıldığını, bana bir referans numarası verildiğini ve bankayla görüşmem gerektiğini söylüyor. Bankayla defalarca görüştüm, şubeye de gittim, verilen referans numarasıyla kontrol ettik fakat böyle bir iade hareketi görünmediğini ve iade gelse zaten 2–3 gün içinde otomatik olarak hesabıma yatacağını belirttiler.
Uzun süredir paramı alamadığım halde Trendyol müşteri temsilcileri sorunumla gerçekten ilgilenmedi, çözüm üretmek yerine sürekli aynı cümleleri tekrarlayarak beni oyaladılar. Müşteri memnuniyeti adına herhangi bir somut adım atılmadı, mağdur edildim ve resmen yok sayıldığımı, önemsenmediğimi hissediyorum. Sipariş numaram 10012926051 olup, ürün bedelim olan 557 TL’nin gecikmeksizin hesabıma gerçekten yatırılmasını ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 2 Aralık’ta 10016503353 teslimat numaralı, kazak siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 6 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm günlerce gelmedi. Teslimat süreci uzayınca sürecin hızlandırılması için talepte bulundum, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin ipt...
15.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10596181806 numaralı siparişimle Calvin Klein marka bir kazak satın aldım. Ürün, Mersin adresime 1 haftadır teslim edilmedi ve kargo takibinde sürekli aynı noktada görünüyor. Bu süreçte birçok kez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her sef...
11 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10038960817 numaralı sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen İstanbul Fatih’te bulunan teslimat adresime hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Aradan üç haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen konuya ilişkin somut bir çözüm s...
29 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Bershka markalı, 2 adet kazak sipariş ettim. 10741766568 numaralı bu siparişim üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya bile verilmedi. Sistem üzerinden...
24 Aralık’ta Trendyol üzerinden parfüm siparişi verdim ve teslimat seçeneğini özellikle “kapıma bırak” olarak işaretledim. Trendyol Express Kuryesi teslimat için geldiğinde beni arayıp evde birinin olup olmadığını sordu, ardından “tamam açtılar” diyerek konuşmayı sonlandırdı. Herhangi bir adres teyi...
Yorumlar