Trendyol 10 Bin Tl Değerindeki Ütünün Çizik Ve Kusurlu Olması Nedeniyle İade İstiyorum

Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı olarak Tefal gv9720 model bir ütüyü yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimi 5 Mayıs tarihinde verdim ve ürün bugün Bursa’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ütünün çizikler içinde ve kusurlu olduğunu gördüm.

Hemen Trendyol ile iletişime geçip durumu anlattım, bana iade talebi oluşturmam ve görsel yüklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 11202203758 numaralı siparişim için iade talebi açtım ve istenen görselleri sisteme yükledim. Bu süreçte ciddi şekilde strese girdim; 10.000 TL verip ürün alıyorum ama karşılığında sadece stres ve mağduriyet yaşıyorum. Güvenip yüksek meblağlar ödeyerek ürün alıyoruz, karşılığında yaşadığımız ise yalnızca mağduriyet, gerçekten yeter artık.

Bu kadar yüksek meblağ ödenerek alınan bir ürünün, sıfır diye satılmasına rağmen sanki kullanılmış, adeta teşhir ürünü gibi alt kısmında belirgin ve çok fazla çizik ve hasarla tarafıma teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 10.000 TL karşılığında ayıplı ürün satılması son derece rahatsız edici ve insanı enayi yerine konulmuş gibi hissettiriyor. Hem zamanımdan kaybettiriyorlar hem de gereksiz yere strese sokuluyorum, bu nedenle ayrıca bu durumdan da şikayetçiyim.

Ürünümün net ve koşulsuz bir şekilde iade alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda avukat aracılığıyla yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.