Trendeyol Express Ve Sürat Kargo Teslimatı İçin İade Şartı PTT Kargo Olması Müşteriyi Mağdur Ediyor

12 Mayıs 2026 tarihli #11227543814 numaralı siparişim tarafıma Trendyol Express / Sürat Kargo aracılığıyla teslim edilmiştir. Ancak ürün için iade talebi oluşturduğumda yalnızca PTT Kargo üzerinden iade kabul edilmesi tarafımı mağdur etmektedir.

Teslimatı yapan kargo firmaları Trendyol Express ve Sürat Kargo olmasına rağmen, iade sürecinde farklı bir kargo firmasına yönlendirilmem, müşteriyi gereksiz bir şekilde uğraştıran ve iadeden caydırmaya yönelik bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır. Özellikle PTT Kargo şubelerine erişim her bölgede kolay olmadığı için bu durum zaman kaybına ve ek mağduriyete neden olmaktadır.

Ürünü teslim eden kargo firmaları, yani Trendyol Express veya Sürat Kargo aracılığıyla iade işlemini gerçekleştirmek istediğimi belirtmek isterim. İade sürecinin müşteri lehine kolaylaştırılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.