Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
TrendExpress Çalışanının Aldığı Masaj Aleti Kayıp Ve İade Sürecinde Sorumluluk Reddi

ID:35801240

TrendExpress Çalışanının Aldığı Masaj Aleti Kayıp Ve İade Sürecinde Sorumluluk Reddi

Deniz

22 Nisan 19:45

21 Nisan 2026 tarihinde Trendyol’dan aldığım yaklaşık 2.200 TL tutarındaki masaj aletini iade etmek isterken Trendyol Express kargo çalışanı nedeniyle ürünüm kayboldu ve şu an hiçbir şekilde akıbetine ulaşılamıyor. Masaj aletini Aras Kargo ile iade edecektim, kapıya da Trendyol Express’ten gelen saç kurutma makinesi ürünüm bırakılmıştı. Trendyol Express çalışanı bana yardımcı olmak istediğini söyleyerek masaj aletini Aras Kargo’ya kendisinin teslim edebileceğini, ürünü alıp götüreceğini belirtti, ben de buna güvenerek ürünü kendisine verdim.

Bugün hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem Trendyol Express’i hem de Aras Kargo’yu defalarca aramama rağmen kimse yardımcı olmadı, net bir bilgi alamadım. Trendyol hesabımda sadece masaj aleti için oluşturduğum iade kodu görünüyor, ürünün kargoya verildiğine dair herhangi bir kayıt ya da takip bilgisi yok. Trendyol Express çalışanının aldığı masaj aletinin şu anda nerede olduğu belli değil, ürünüm fiilen ortada yok.

Tüm gün defalarca görüşme yapmama rağmen kimsenin sorumluluk almaması ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Trendyol Express görevlisinin ürünü bizzat almış olmasına rağmen masaj aletim kayboldu ve ben 2.200 TL ödemesini yaptığım bu ürünün ne iadesini ne de kendisini alabiliyorum. Ürünümün derhal bulunarak işlem yapılmasını ve iademin kabul edilip ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

trendexpress-calisaninin-aldigi-masaj-aleti-kayip-ve-iade-surecinde-sorumluluk-reddi-2.jpg

trendexpress-calisaninin-aldigi-masaj-aleti-kayip-ve-iade-surecinde-sorumluluk-reddi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmemiş Ürün Teslim Edilmiş Gibi Gösterilmesi Ve İade İşlemi Sorunu

Kübra

Trendyol

16 Nisan 16:00

243

Kardeşimin hediye olarak aldığı, 10306828496 numaralı Trendyol siparişimdeki masaj aletinin şarjı hemen bitiyor, doğru düzgün şarj olmuyordu. Bu nedenle ürünü 13 Mart Cuma günü iade ettik. Trendyol tarafı ürünü kontrol ettiklerini ve sorunu giderdiklerini söyleyerek tekrar göndermiş, ancak biz yenis...

teslim-edilmemis-urun-teslim-edilmis-gibi-gosterilmesi-ve-iade-islemi-sorunu-1.jpg

Satıcıya Ulaşılamadığı İçin Iade Edilmeyen 426,98 TL Geri Ödeme Talebi

Ozlem

Trendyol

08 Ocak 17:23

612

Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürü...

saticiya-ulasilamadigi-icin-iade-edilmeyen-42698-tl-geri-odeme-talebi-1.jpg

Trendyol’da 15 Gün İade Garantisi İhlali Ve Çelişkili Destek Süreci

Zeynep

Trendyol

02 Mart 16:32

353

Trendyol üzerinden Robo markalı bir masaj aleti satın aldım. Ürünü 12 Şubat’ta sipariş ettim, 16 Şubat’ta teslim edildi. Cihazı denediğimde boynuma tam olmadığını, büyük geldiğini ve masaj yapan kısmın bir bölümünün boşta kaldığını gördüğüm için iade talebi oluşturdum. İade talebim sadece paketi aç...

trendyolda-15-gun-iade-garantisi-ihlali-ve-celiskili-destek-sureci-5.jpg

trendyolda-15-gun-iade-garantisi-ihlali-ve-celiskili-destek-sureci-4.jpg

trendyolda-15-gun-iade-garantisi-ihlali-ve-celiskili-destek-sureci-3.jpg

trendyolda-15-gun-iade-garantisi-ihlali-ve-celiskili-destek-sureci-2.jpg

1 Destek

Trendyol’da İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Ücret Ödenmedi

Ebru

Trendyol

24 Aralık 2025 15:18

688

17 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Aras Kargo şubesine teslim ettim. Hastanede çalıştığım için kurum içinde bir kargo bölümümüz var; daha sonra farklı bir kargomu almak için oraya gittiğimde iade ettiğim Trendyol kargomun hiçbir bilgi verilmeden geri döndüğünü gördü...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Isıtıcı İadesi Ve Kargo Takip Sorunu

İbrahim

Trendyol

14 Ocak 18:30

154

Trendyol’dan 29.12.2025 tarihinde satın aldığım ısıtıcı, tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için 08.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile görüşerek iade talebi oluşturdum ve kargo görevlisi adresten gelerek ürünü teslim aldı. Bu işlemden sonra ise şu anda ne hasarlı ürü...