Teslimat Tarihinin Açıklamasız Ertelenmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim mobilya, Horoz Lojistik tarafından 1806300000 takip numarasıyla gönderildi ve 30 Ocak tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ben de çalışma düzenimi ve planlarımı bu tarihe göre ayarladım. Ancak daha sonra teslimat tarihinin herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan 7 Şubat’a ertelendiğini gördüm.

Bu süreçte Horoz Lojistik ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Teslimat tarihinin bu kadar ileri atılması ve buna rağmen çözüm üretilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu.

Teslimatımın en kısa sürede, mümkünse ilk verilen tarihe en yakın gün ve saatte gerçekleştirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ne bu firmayı tekrar tercih edeceğim ne de çevreme önereceğim, aksine bu olumsuz deneyimi herkesle paylaşacağımı belirtmek isterim.