Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Aras Kargo Antalya Şubesinin İlgisizliği

5 Mayıs’ta Trendyol üzerinden 11203064573 numaralı siparişimi verdim, 3.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 7 Mayıs olarak görünmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol canlı destek üzerinden defalarca görüştüm, dosya açılmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. En geç 2 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne soran ne de kargom teslim edildi. Süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması beni oldukça mağdur etti.

Siparişimin kargo sürecini yürüten Aras Kargo Batı Antalya şubesinde de sürekli sorun yaşıyorum. Bu şube daha önce de kargo kaybetme ve ilgisiz kalma gibi problemler yaşattı, bu siparişimde de görüştüğüm halde hiçbir gelişme olmadı, yine aynı ilgisizlikle karşılaştım.

Hem Trendyol’un verdiği teslimat sözünün tutulmamasından hem de Aras Kargo Batı Antalya şubesinin kronikleşmiş ilgisizliğinden şikayetçiyim. Trendyol’dan bu siparişim için kargo firmasının değiştirilmesini ve ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.