Teslimat Sorunu: Kargo Yanlış Şehre Bırakıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. Ancak kargom bulunduğum konumdan yaklaşık 100 km uzakta, dağ başı sayılabilecek Sivas İmranlı ilçesine bırakıldı ve adresime hiçbir şekilde teslimat denenmedi.

Durumu öğrenmek için bugün saat 17:14’te Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana dalga geçer gibi “gidip oradan alabilirsiniz” denildi ve bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ne yeniden dağıtıma çıkarma ne de makul bir teslimat alternatifi teklif edildi.

262664086932 numaralı gönderim için kargomun adresime teslim edilmesini veya en azından makul bir noktaya yönlendirilmesini, ayrıca bu sorumsuzluk ve tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kolay Gelsin’in bu yaklaşımının düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.